Dificuldade em obter detalhamento da dívida e proposta de renegociação parcelada junto ao Letsbank
Não resolvido
Joinville - SC
27/12/2025 às 23:57
ID: 236012619
Possuo dívida decorrente de empréstimo junto ao Banco Letsbank e estou tentando resolver a situação de forma amigável e de boa-fé.
Solicitei ao banco o detalhamento da evolução da dívida, incluindo valor original, juros aplicados, encargos, eventual capitalização e memória de cálculo, conforme garantem o CDC e a LGPD, porém não obtive resposta adequada.
Além disso, mesmo após tentativa anterior de renegociação, o banco se recusa a oferecer qualquer parcelamento, exigindo pagamento à vista de valor totalmente incompatível com minha realidade financeira, mantendo meu nome negativado.
Essa postura contraria os princípios da boa-fé e a Lei do Superendividamento (Lei 14.181/2021), que busca justamente permitir a repactuação das dívidas de forma viável.
O que espero como solução:
envio do detalhamento completo da dívida;
proposta de renegociação parcelada;
reavaliação da manutenção da negativação enquanto não houver alternativa justa de pagamento.
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Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 12:38
É extremamente frustrante e inaceitável a postura de completo silêncio do BANCO LETSBANK diante desta reclamação.
Mesmo após o envio das informações e a solicitação clara de esclarecimento e correção, a instituição não apresentou qualquer retorno, demonstrando total falta de interesse em resolver a situação e um evidente desrespeito com o consumidor.
A ausência de resposta revela negligência no atendimento, falta de transparência e um descaso incompatível com a responsabilidade de uma instituição financeira. O mínimo esperado seria uma manifestação clara e objetiva, o que não ocorreu.
O silêncio do BANCO LETSBANK evidencia que o cliente não é tratado como prioridade, reforçando uma postura institucional marcada pela omissão e pelo descaso. Essa conduta gera insegurança, desgaste e prejuízos que poderiam ser evitados com um simples posicionamento.
Diante dessa postura, torna-se necessário tornar público esse destrato e buscar outras medidas cabíveis, já que a instituição opta por não responder e não solucionar a demanda apresentada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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