Impossibilidade de pagamento de empréstimo e negativação indevida no Serasa devido a falhas nos canais de atendimento do banco.

Question

Minha empresa fez um empréstimo, junto a esse banco.
Sempre paguei em dias,esse mês de outubro como sempre, tentei emitir a guia para pagamento, porém o site não está funcionando. Então tentei por whatsapp, também não respondem, ou seja todos os meios de veículos tentei para pagar.
Hj chega mensagens automáticas que minha empresa está no Serasa. Protesto.
Sempre tive um nome a zelar.
Desejo que seja estabelecido o nome da empresa, pois estou bloqueado para fazer compra etc.