Investidor IOUU sem acesso à conta e sem atendimento após aquisição pelo LetsBank
Não respondida
São Paulo - SP
27/04/2026 às 18:33
ID: 247102571
Sou investidor da plataforma IOUU, adquirida integralmente pelo LetsBank, e estou há semanas sem conseguir acessar minha conta, sem atendimento e sem qualquer posicionamento sobre meus recursos investidos.
O problema: ao usar a opção "esqueci minha senha", nenhum e-mail de recuperação é enviado. Tentei contato por todos os canais disponíveis:
- E-mail para ***** retornou erro de entrega (caixa inexistente)
- WhatsApp em múltiplas ocasiões desde 24/02/2026 mensagens lidas e sem resposta
O LetsBank adquiriu 100% da IOUU e, com isso, assumiu a responsabilidade sobre todos os investidores e recursos da plataforma. Não é aceitável que uma instituição financeira regulada deixe investidores sem acesso às próprias contas e mantenha canais de suporte inoperantes.
Solicito ao LetsBank:
1. Restabelecimento imediato do acesso à minha conta na plataforma IOUU;
2. Retorno formal por canal válido;
3. Esclarecimentos sobre a situação operacional da IOUU e a segurança dos recursos investidos.