Loja [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Petrolina - PE
25/12/2022 às 23:45
ID: 156188961
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o pagamento e tentei entrar em contato com o suporte e não obtive resposta da loja, fui verificar a reputação da loja na shoppe é péssima, taxa de cancelamento *******%, não sei como ainda pode estar ativo, puro [Editado pelo Reclame Aqui] gostaria de uma resposta da loja para negociar o cancelamento do *******, agradeço a compreensão eu sou um rapaz trabalhador e preciso do dinheiro pra me sustentar ele faz falta. Estamos todos tentando sobreviver nessa crise
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Resposta da empresa
26/12/2022 às 08:47
Olá Guilherme, tudo bem?
Raquel novamente em contato!
Espero que eu tenha conseguido resolver sua solicitação da melhor forma possível pelo e-mail.
* Em relação a taxa de cancelamento na Shopee, trata-se de um erro técnico no sistema da mesma, isso já foi constatado e confirmado junto ao suporte interno, estamos aguardando a resolução do problema.
Novamente sinto muito pela sua possível insegurança nesse momento, a Smartbig é uma empresa séria, com uma equipe responsável, onde o maior objetivo é a satisfação de cada comprador.
Saiba que continuaremos totalmente a sua disposição, ok?
Att. Raquel,
Equipe Smartbig ;)
Consideração final do consumidor
26/12/2022 às 08:51
Rápido e sem estresse, confiei após entrar em contato mas não confirma uma boa reputação ainda .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7