Não recebido
Respondida
São Paulo - SP
18/10/2022 às 12:30
ID: 152001371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 27/09 de um fone de ouvido sem fio, com prazo de entrega de 07 a 15 dias. Hoje é 18/10 e ainda não recebi. Enviaram um codigo de rastreio mas o ele só consta que está em rota de entrega, há dias e nada.
Entrei em contato via e-mail e whatsapp mas em nenhuma das duas opções eles responderam.
Codigo do rastreio: *******
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Resposta da empresa
28/11/2022 às 16:50
Olá Lidianicy, tudo bem?
Desde já nos perdoe pela demora em retornar por aqui.
Infelizmente estávamos tendo problemas de acesso à conta do Reclame Aqui :(
Mas como tudo se normalizou, estamos aqui novamente para saber se seu problema anterior foi devidamente resolvido.
Verifiquei no sistema que seu pedido foi entregue com sucesso em seu endereço no dia 24/10.
Caso precise de algo ou haja alguma pendência conosco, não deixe de entrar em contato diretamente pelo e-mail: *******
Para um retorno mais rápido, informe o seguinte *******
Um de nossos atendentes estará totalmente a sua disposição, resolvendo toda e qualquer pendência existente!
Novamente pedimos desculpas por todo e qualquer demora ou inconveniente causado em sua compra;
Continue contando conosco, agora, mais do que nunca!
Atenciosamente,
Equipe Smartbig ;)