prazo fora do estipulado
Respondida
naoconsta - --
20/10/2022 às 09:09
ID: 152127751
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um fone bluetooth no dia 28/09 com prazo de entrega de 7 a 15 dias, no dia 05/10 questionei quando seria entregue e me falaram 19/10 (que já estava fora dos 15 dias anunciados), me pediram que esperasse até o dia 19 e eu o fiz, como não recebi o ******* o cancelamento e a devolução imediata do valor (sendo que paguei com PIX à vista) e esta empresa teve a "cara de pau" de falar que o prazo foi alterado para 18 a 24 dias úteis, como assim? prazo alterado após a compra? não concordo com isso. Quero o cancelamento imediato e a devolução do meu valor. Não comprem nesta empresa, pura enganação!
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Resposta da empresa
28/11/2022 às 16:55
Olá, tudo bem Iria?
Desde já nos perdoe pela demora em retornar por aqui.
Infelizmente estávamos tendo problemas de acesso à conta do Reclame Aqui :(
Mas como tudo se normalizou, estamos aqui novamente para saber se seu problema anterior foi devidamente resolvido.
Verifiquei no sistema que seu pedido foi entregue com sucesso em seu endereço no dia 24/10.
Caso precise de algo ou haja alguma pendência conosco, não deixe de entrar em contato diretamente pelo e-mail: *******
Para um retorno mais rápido, informe o seguinte *******
Um de nossos atendentes estará totalmente a sua disposição, resolvendo toda e qualquer pendência existente!
Novamente pedimos desculpas por todo e qualquer demora ou inconveniente causado em sua compra;
Continue contando conosco, agora, mais do que nunca!
Atenciosamente,
Equipe Smartbig ;)