Sem localização da encomenda e atraso na entrega
Respondida
São Paulo - SP
11/10/2022 às 16:23
ID: 151644825
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na empresa em 27/09/22 e ainda não tenho informações sobre sua localização. Recebi um e-mail confirmando o pedido com um código de rastreio inexistente pelo correio.
No site da empresa consta em trânsito há mais de 7 dias.
Seria um presente para dar este final de semana. Fiz o pedido pelo prazo de entrega, apesar de encontrar melhores valores em outras lojas virtuais.
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Resposta da empresa
28/11/2022 às 16:35
Olá Patricia, tudo bem?
Desde já nos perdoe pela demora em retornar por aqui.
Infelizmente estávamos tendo problemas de acesso à conta do Reclame Aqui :(
Mas como tudo se normalizou, estamos aqui novamente para saber se seu problema anterior foi devidamente resolvido.
Verifiquei no sistema que seus produtos foram entregues com sucesso em seu endereço no dia 22/10.
Caso precise de algo ou haja alguma pendência conosco, não deixe de entrar em contato diretamente pelo e-mail: *******
Para um retorno mais rápido, informe o seguinte *******
Um de nossos atendentes estará totalmente a sua disposição, resolvendo toda e qualquer pendência existente!
Novamente pedimos desculpas por todo e qualquer demora ou inconveniente causado em sua compra;
Continue contando conosco, agora, mais do que nunca!
Atenciosamente,
Equipe Smartbig ;)