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Cuiabá - MT

08/01/2025 às 23:36

ID: 206754999

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Prezados,

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação à resposta recebida sobre o cancelamento do meu plano, cujo vencimento ocorreu no dia 06/01/*******. Solicitei o cancelamento no mesmo dia, 06/01/*******, porém, mesmo assim, foi realizado o desconto no meu cartão de crédito.

De imediato, solicitei o estorno do valor, mas fui informado de que não tenho direito ao reembolso. Tal alegação contraria o Código de Defesa do Consumidor, que é superior a qualquer política interna da empresa.

Compreendo que as empresas possuem regras, mas estas não podem se sobrepor aos direitos garantidos pela legislação. Reforço que o cancelamento foi solicitado dentro do prazo e, portanto, espero que o estorno seja processado sem mais delongas.

Caso não haja uma resolução amigável, tomarei as medidas cabíveis, incluindo medidas judiciais para garantir meus direitos. Além disso, registrarei minha experiência em plataformas como o Reclame Aqui, a fim de alertar outros consumidores sobre práticas que desrespeitam a legislação vigente.

Aguardo uma solução imediata e eficaz.