RECUSA NA GARANTIA DO PRODUTO

Question

Realizei a compra de uma Mini caixa de som WB Knud som surrpund ******* através do site Magazine Luiza, veio apenas um cabo usb e a orientação no manuel era apenas carregar na tomada. Utilizei um adaptador de tomada e o usb do notebook para carregar, não tive problema ate o quarto carregamento, onde o aparelho não carregou mais. Tentei acionar a garantia (Protocolo: *******) e a empresa pediu apenas algumas fotos do carregador usado na caixa e som e retornou informando que conforme consta no manual do produto, não deve ser utilizado carregadores turbo na recarga do mesmo, pois pode danificar o produto, dizendo que o aparelho aceita apenas 10w. Entretanto não há esta orientação no manual enviado com o produto e o adpatador usado não corresponde a voltagem informado pela empresa. Enviei a descrição do adptador no qual a recarga maxima do usb é de 2.1A somando as duas entradas, não faz sentido dizer que um carregador turbo danifica o aparelho. Sendo que não há descrição desse tipo de uso, o aparelho ainda possui bateria e ja tentei carregar com outro carregador do celular e outros usb, sem sucesso. A empresa não quer realizar a troca pela garantia alegando mal uso, o que não faz sentido.

Accepted Answer

Nunca mais compro nada dessa fabricante. Alem do pessimo suporte, alegaram que o problema foi mau uso, sendo que nem orientações da garantia foi enviado.

RECUSA NA GARANTIA DO PRODUTO

Consideração final do consumidor