Cade minha mochila?

Question

Olá, boa noite.
Venho por meio dessa reclamação expressar minha total insatisfação com o serviço prestado pela total Express. No começo do mês combrei uma mochila na internet pela loja WB e até agora não chegou.. Para vocês terem uma ideia, eu comprei essa mochila no mesmo dias com outras compras que eu fiz na China (do outro lado do planeta). E as compras que eu fiz na China já chegou faz tempo e até agora essa compra, que é uma compra nacional, não chegou até agora. Eu não, não tenho notícias a respeito dela, não sei oque aconteceu, ninguém me fala nada.. Entrei em contato com o site eles falam que a transportadora que no caso são vocês também não falam nada.. Entro em contato pelo telefone/whatszaap para falar com um atendente humano, e tenho que falar com uma robô que não me ajuda em coisa nenhuma..

Peço por gentileza que resolvam isso para min o mais rápido possível.
att Gabriel