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Suzano - SP

28/03/2023 às 09:33

ID: 161831277

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Comprei uma capinha de vidro na unidade de Suzano, a Bianca me instruiu a como retirar a capinha caso precisasse pra que não danificasse a película, pois umas duas semana antes eu havia comprado uma película de vidro e a mesma começou a soltar, isso sem ter sido retirado a capinha. Soltou, perdi dinheiro naquela pelicula, mas ok.. voltei lá pra comprar uma capinha e acabei comprando a de vidro, que ela me disse que era a mais resistente que tinha. Precisei retirar a capinha pois a proteção da camera da capinha estava embaçada, no que eu tirei, como ela havia me instruído, a capinha fez barulho, quando virei, ela estava toda quebrada. Paguei ******* na capinha pra em 11 dias quebrar? Fui na loja, expliquei a mesma pessoa o ocorrido, ela disse que não poderia trocar, mas que falaria com o gerente, que no caso é o dono da loja. Logo ela me manda mensagem dizendo que ele não autorizou. Ou seja, 11 dias apenas a capa quebra, tirando conforme a instrução das vendedora, e fica por isso? Injusto com o consumidor, visto que havia dito que era resistente. Se eu tivesse deixado cair no chão, aí eu entendo, pois se caracteriza mau uso, mas não foi o caso. Então mentiram quanto a resistencia da capinha e ainda levo prejuizo.