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Sorocaba - SP

26/07/2021 às 18:02

ID: 127193461

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Iphone 12 pro e ele chegou na quinta-feira 22/7, nesse mesmo dia fui ao Shopping Cianê em Sorocaba colocar película para proteger devido ser um celular CARO. Coloquei a capinha original do Iphone, películas na câmera, na traseira (mesmo com case original) e coloquei a película frontal de vidro "anti impacto" e privativa, que segundo a vendedora era a mais cara porém a melhor, pois iria proteger devidamente; gasteu R$*******,00 para que ficasse devidamente protegido. Como o celular é novo e não paguei a primeira parcela ainda, nem no bolso estou colocando justamente para não correr o risco, mesmo com todas essas "proteções" que paguei.
No domingo á noite (25/07) percebi uma trinca na película. Entrei em contato pelo whats da loja na segunda, e a responsável que atende pelo nome de Rosangela, me disse que não tem troca. Que a garantia é apenas para bolha. Ou seja, paguei *******,00 pela película frontal que era pra ser anti impacto e ela não durou nem 3 dias. E me disse que no máximo que pode fazer é me dar desconto numa próxima.
E ainda insinuou que possa ter derrubado o celular no chão, o que não aconteceu pois a única película que realmente trincou foi a frontal, e assim já provou que não absorve impacto coisa nenhuma.
Falei que iria procurar meus direitos, pois até um pacote de farinha tem carência quando se compra, como uma película de ******* reias não tem troca ? E se a função dela absorve impacto e não houve isso, sinal que a película é uma grande [Editado pelo Reclame Aqui].