Autoescola não cumpre com serviço vendido ao cliente

Em réplica
Belo Horizonte - MG
31/08/2022 às 18:57
ID: 149444023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o pacote completo na autoescola smart cfc para tirar a carteira. Comecei a ter problemas logo na legislação, que não possui horários que atendam bem pessoas que trabalham ao longo do dia. Conseguia fazer poucas aulas por dia e demorei para concluir por isso.
Quando iniciei as aulas de rua, tive problema logo de cara. O instrutor que me foi direcionado marcou 5 aulas em uma semana, mas cumpriu apenas 1, desmarcando todas as demais com a desculpa de atender alunos "prioritários". Na semana seguinte, marcou mais 5 aulas e desmarcou mais 2 logo de cara. Conversei sobre a importância de cumprir com os horários marcados, devido a vários outros compromissos que tenho. Quando conversamos, o instrutor foi extremamente rude e debochado.
Ao solicitar que a autoescola me encaminhasse para outro instrutor, eles alegaram que só conseguiriam atender aos meus horários disponíveis mãos de 1 mês e meio depois, o que fere completamente com o serviço contratado.
Perdi o dinheiro que investi e estou completamente insatisfeita.
Vou entrar em contato com o Procon e entrarei com vias judiciais, caso seja necessário. Não so para recuperar o prejuízo, mas também para pedir danos morais.
Caso você esteja procurando essa autoescola para se habilitar, repense.
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Resposta da empresa
14/09/2022 às 14:46
Olá Joana, boa tarde, tudo bem ? Nossa gerente irá entrar em contato para saber mais sobre sua insatisfação, de qualquer forma agradecemos o feedback, ele é muito importante para o nosso crescimento!
Réplica do consumidor
14/10/2022 às 08:07
Nunca recebi o contato da gerente e até então meu dinheiro não foi devolvido. Já estou fazendo as aulas com outra autoescola que conseguiu me atender de imediato, então continuo no prejuízo com a smart cfc.