Não recebi a restituição prevista em contrato.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
11/03/2024 às 21:19
ID: 184371661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesisti de iniciar o processo de adicionar a categoria A na carteira. No contato dizia que eu perderia 50% do valor neste caso, o que achei bastante abusivo. A previsão em contrato para a a devolução do valor é de 30 dias úteis.
Dei entrada no processo por e-mail conforme orientação da atendente por whatsapp, em 7/11/*******. Não obtive resposta e enviei novo e-mail em 13/11. A resposta veio em 21/12, dizendo que a demora havia ocorrido devido a uma pane no servidor, e que alguém entraria em contato para dar andamento no processo. Respondi em 24/12 que, devido à demora, seria de bom tom me restituirem o valor total investido (cerca de ******* reais). Não obtive resposta. Enviei e-mails em 22/1/24 e 11/3/24 e ainda não obtive nenhuma resposta sobre o meu ressarcimento. Já se passaram aproximadamente 4 meses, bem mais do que o prazo estipulado em contrato. Devido ao atendimento precário, tenho dúvidas sobre a seriedade da empresa.
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 11:22
Olá Marco, tudo bem?
Nossa equipe já entrou em contato com você, de qualquer forma estamos à disposição!
Att, i9 Autoescolas.
Réplica do consumidor
10/04/2024 às 14:19
Entrou em contato, disse que iria falar com o superior e não retornou ainda. O caso não está resolvido, permaneço insatisfeito e sem a minha restituição.