Empresa demora muito para consertar ou da informações sobre o relógio.

Boa tarde Gilmar,

Informamos que toda a comunicação é dada através do e-mail e cadastro dentro do site do próprio fabricante conforme o e-mail que é enviado quando sua ordem de serviço é aberta explica.
Mas deixamos claro que o conserto está dentro do prazo de 30 dias.
E com previsão de ser enviado consertado no dia 10/08/*******.
Sendo assim você pode continuar acompanhando o conserto dentro da plataforma do fabricante, lá inclusive vai aparecer depois de 48 horas da postagem o rastreio para acompanhamento.

Atenciosamente.
Smartclock Assistência Técnica.

A empresa espera seu tempo final para realizar seus serviços.

Não é desta forma que atendemos e sim de acordo com a ordem de chegada de cada relógio, respeitando a ordem de chegada e de prioridade.

Era isso que as empresas deveriam fazer da uma satisfação para seus clientes e não esperar fazer uma reclamação para responder.
Se a empresa tivesse entrado em contato falando não teria acontecido.

Reforçamos sr. Gilmar que o feedback é importante para nós independe no canal, e quanto ao RA achamos validos, pois não temos relatos de reclamações e reforçamos que não foi dado nenhum contato com o sr, pois isso é feito pelo fabricante através dos canais de interação e não direto com a autorizada como você esta acionando. Também reformamos que os canais de atendimento do fabricante e marca caso queira informações adicionais estão abaixo:
Telefone:******* Somente mensagem de whatsapp.
E-mail: *******

Atenciosamente