Cartão Benefício: Promessa de troco de R$10.000,00, finalizado com R$2.600,00 e falta de contato do atendente.

Olá Sr, André Ricardo

Inicialmente, ainda que tenha optado na escolha de um canal não direto de nossa empresa, agradecemos a oportunidade de esclarecimento e reiteramos que a SMART CONSIG funciona regularmente dentro dos padrões comerciais e legais estabelecidos, é empresa sólida que atua há anos no segmento de correspondente bancário, não tendo qualquer motivo ou interesse em trazer prejuízo de qualquer espécie aos seus clientes e parceiros, já que seu lema é fidelizar a clientela para que estes retornem sempre para novas operações.
No que tange às propostas apresentadas, informamos que as simulações são baseadas em dados aproximados e em pré-requisitos definidos a partir das análises de cada instituição financeira, que nos fornece as informações necessárias para apresentação. Ressaltamos que os valores serão analisados exclusivamente por cada instituição até a conclusão da operação, uma vez que, na qualidade de CORBAN, atuamos apenas como intermediadores.

Quanto aos valores mencionados e às condições da operação, tais informações são definidas e confirmadas pela instituição financeira no momento da aprovação e formalização do contrato.
Ainda assim, entendemos a situação, e seu caso já está sendo tratado com prioridade junto às áreas responsáveis e à instituição envolvida, para que possamos verificar alternativas e prestar todo o suporte necessário na busca de uma solução adequada

Reforçamos que nosso compromisso é com um atendimento transparente, responsável e focado na melhor experiência do cliente. Seguiremos acompanhando seu caso de perto e manteremos você informado sobre qualquer atualização.
A SMART CONSIG à disposição do senhor para eventuais esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento, reforçando nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade no relacionamento com nossos clientes.

SAC SMARTCONSIG:
(11) 96728-6483

Atenciosamente,
Equipe SMARTCONSIG

Embora a resposta é bem técnica, com palavras bonitas, vou prosseguir com os passos de reclamação ao Procon e ao Banco Central, pois tiveram acesso a todos os portais e documentos necessários para fazerem os calculos, antes de fazerem as ofertas.