Empresa péssima, sem estrutura

Prezada Sra. PAMELA VALERIA RAMOS DA SILVA,

Inicialmente, ainda que tenha optado na escolha de um canal não direto de nossa empresa, agradecemos a oportunidade de esclarecimento e reiteramos que a SMART CONSIG funciona regularmente dentro dos padrões comerciais e legais estabelecidos, é empresa sólida que atua há anos no segmento de correspondente bancário, não tendo qualquer motivo ou interesse em trazer prejuízo de qualquer espécie aos seus clientes e parceiros, já que seu lema é fidelizar a clientela para que estes retornem sempre para novas operações.

Ressaltamos que a empresa não compactua com quaisquer práticas ilícitas ou irregulares, adotando políticas internas e diretrizes de conduta voltadas à segurança e regularidade de suas operações. As alegações apresentadas na reclamação não correspondem à realidade dos fatos, sendo manifestamente inverídicas e desprovidas de comprovação. A conduta de nossos colaboradores segue rigorosamente os padrões profissionais e éticos estabelecidos pela empresa, não se sustentando as alegações de desrespeito ou má educação.

A coleta de dados pessoais é procedimento necessário e obrigatório para análise de crédito e formalização de contratos, realizada em conformidade com a legislação vigente de proteção de dados.
A decisão pela não aprovação de contrato é baseada exclusivamente em critérios técnicos, comerciais e de análise de risco, não havendo qualquer ilegalidade ou arbitrariedade na decisão.

A SMART CONSIG não possui responsabilidade por alegações infundadas que carecem completamente de fundamentação ou comprovação.

Ressaltamos que a liberdade de manifestação deve ser exercida com responsabilidade, especialmente quando envolve alegações de natureza grave, as quais, se infundadas, podem causar danos à reputação da empresa, com as consequências pertinentes ao ofensor.

Reafirmamos que a SMART CONSIG repudia veementemente qualquer prática irregular e reforçamos que continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, podendo nos contatar EXCLUSIVAMENTE por meio de nossos canais oficiais.

Reforçamos que nosso compromisso é com um atendimento transparente, responsável e focado na melhor experiência do cliente. Seguiremos acompanhando seu caso de perto e manteremos você informado sobre qualquer atualização.

A SMART CONSIG à disposição da senhora para eventuais esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento, reforçando nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade no relacionamento com nossos clientes.

SAC SMARTCONSIG: (11) 96728-6483

Atenciosamente,
Equipe SMARTCONSIG

Eu tenho gravações da ligação onde a funcionária se trata a mim " CLIENTE" como estar metendo o Loko, e a própria funcionária tratando um cliente com esse vocabulário prejorativo, inclusive a funcionária de vcs passando informações sobre meu contrato com vcs pra terceiros.
Eu vou tomar todas as medidas cabíveis