Não recebi o novo cartão de crédi..o

Em réplica
Lavínia - SP
22/11/2025 às 23:14
ID: 232589279
Gostaria de relatar meu total descontentamento com essa empresa, vendi uma dívida que tinha com o Cartão Olé, até aí tudo bem recebi o valor normal porém a atendente me disse que eu teria um novo cartão de crédito com um limite maior do que o Olé(tenho todas conversas em print) .. Até agora não recebi o cartão e simplesmente a pessoa que me atendeu sumiu do mapa.. Mandei um monte de mensagem e até agora nada..Através do Reclame Aqui tento buscar explicações, senão conseguir será boletim de ocorrência e danos morais
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 12:34
Olá, Fernando
Inicialmente, ainda que tenha optado na escolha de um canal não direto de nossa empresa, agradecemos a oportunidade de esclarecimento e reiteramos que a SMARTCONSIG funciona regularmente dentro dos padrões comerciais e legais estabelecidos, é empresa sólida que atua há anos no segmento de correspondente bancário, não tendo qualquer motivo ou interesse em trazer prejuízo de qualquer espécie aos seus clientes e parceiros, já que seu lema é fidelizar a clientela para que estes retornem sempre para novas operações.
No que tange às propostas apresentadas, informamos que as simulações são baseadas em dados aproximados e em pré-requisitos definidos a partir das análises de cada instituição financeira, que nos fornece as informações necessárias para apresentação. Ressaltamos que os valores serão analisados exclusivamente por cada instituição até a conclusão da operação, uma vez que, na qualidade de CORBAN, atuamos apenas como intermediadores.
Por fim, esclarecemos que, nesta modalidade de operação, não há envio de cartão físico. O valor correspondente é revertido em troco, sendo depositado diretamente em sua conta, para que o senhor possa utilizá-lo da maneira que preferir, sem tarifas adicionais e sem qualquer obrigatoriedade de consumo ou contratação vinculada.
Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência justa, segura e satisfatória com a nossa empresa.
Caso ainda não tenha sido atendido de forma satisfatória, pedimos que entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais para que possamos finalizar o atendimento da melhor forma possível.
SMARTCONSIG:*******
Conte conosco. Estamos aqui para resolver.
Atenciosamente,
Equipe SMARTCONSIG
Réplica do consumidor
24/11/2025 às 23:07
Vocês estão de brincadeira né, a atendente de vocês não só me falou do cartão como me mandou um app para eu acessar o cartão... Na verdade não perderei tempo com vocês, tenho print e áudios de todas conversas com a atendente ... Faz o seguinte entrem em contato comigo, mostrem profissionalismo que tanto pregam... Chega ser Hilário essa conversa... Aff... Já entendi que com vocês é só na base de boletim de ocorrência e justiça.