Smarth comprou dívida e enganou sobre valor de troco, parcelas já constam em consignado
Não resolvido
Sorocaba - SP
19/03/2026 às 20:07
ID: 243786927
Empresa Smarth Consegui em 27 fevereiro entrou em contato oferecendo compra de dívida doe8 cartão Daycoval 6,800,00 com um troco de 1,007,31 e mais 3 mil reais 96 parcelas de 328,00 , fiz todas as etapas vários dias enviando documentos e les solicitando para não atender nenhum outro banco , a parcela já aparece no meu consignado Eagle sociedade de crédito direto,muitos dias recebendo a desculpa que o Ted do troco batia e voltava problema com meu banco a semana toda assim , nada fazem 20 dias , nem me retornam mais , agora ao ler o contrato notei que não menciona os valores de troco , oi seja compraram a dívida e me enganaram com referência ao troco ! Usaram de [Editado pelo Reclame Aqui] comigo , está tudo registrado , aqui nas conversas , ! Vou acertar o valor com desconto , ficar livre da empresa , e desejo que volte em dobro toda a a enganação que fazem com as pessoas ! Deus é mais !
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 13:01
Olá Sra, Amanda Miranda
Inicialmente, ainda que tenha optado na escolha de um canal não direto de nossa empresa, agradecemos a oportunidade de esclarecimento e reiteramos que a SMART CONSIG funciona regularmente dentro dos padrões comerciais e legais estabelecidos, é empresa sólida que atua há anos no segmento de correspondente bancário, não tendo qualquer motivo ou interesse em trazer prejuízo de qualquer espécie aos seus clientes e parceiros, já que seu lema é fidelizar a clientela para que estes retornem sempre para novas operações.
Quanto aos valores mencionados e às condições da operação, tais informações são definidas e confirmadas pela instituição financeira no momento da aprovação e formalização do contrato, podendo ser consultadas diretamente junto ao banco responsável, que detém os registros oficiais da contratação.
De todo modo, a situação relatada será verificada internamente, mediante análise da operação e dos registros existentes, a fim de prestar os devidos esclarecimentos quanto ao procedimento realizado.
Para isso, orientamos que a solicitação seja encaminhada pelos canais oficiais de atendimento, com a indicação de nome completo e *****, para que seja possível localizar a operação e apresentar as informações correspondentes. Nosso time já foi acionado para a resolução dessa situação.
A SMART CONSIG à disposição da senhora para eventuais esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento, reforçando nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade no relacionamento com nossos clientes.
SAC SMARTCONSIG: 11 98969-0961
Atenciosamente,
Equipe SMARTCONSIG
SAC SMARTCONSIG: 11 98969-0961
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 14:01
Hoje o banco Futuro ligou e disse que achou o erro e o troco cairia em conta , caiu sim ***** , em vez de 4 mil conforme combinado , e anexo aqui , Fui enganada
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 14:02
Empresa , ludibria , engana para fechar com a gente .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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