Venda de Dívida de Cartão Consignado - Valor Incorreto

Olá, Sra Fernanda

Inicialmente, ainda que tenha optado na escolha de um canal não direto de nossa empresa, agradecemos a oportunidade de esclarecimento e reiteramos que a SMART CONSIG funciona regularmente dentro dos padrões comerciais e legais estabelecidos, é empresa sólida que atua há anos no segmento de correspondente bancário, não tendo qualquer motivo ou interesse em trazer prejuízo de qualquer espécie aos seus clientes e parceiros, já que seu lema é fidelizar a clientela para que estes retornem sempre para novas operações.

No que tange às propostas apresentadas, informamos que as simulações são baseadas em dados aproximados e em pré-requisitos definidos a partir das análises de cada instituição financeira, que nos fornece as informações necessárias para apresentação. Ressaltamos que os valores serão analisados exclusivamente por cada instituição até a conclusão da operação, uma vez que, na qualidade de CORBAN, atuamos apenas como intermediadores.

Quanto aos valores mencionados e às condições da operação, tais informações são definidas e confirmadas pela instituição financeira no momento da aprovação e formalização do contrato, podendo ser consultadas diretamente junto ao banco responsável, que detém os registros oficiais da contratação.

Caso haja qualquer divergência, os devidos esclarecimentos serão prestados de forma transparente, conforme os registros da operação junto à instituição financeira.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento, reforçando nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade no relacionamento com nossos clientes.

Verificamos que nossa equipe já está em contato com a senhora, oferecendo todo o suporte necessário e esclarecendo suas dúvidas.

Caso ainda não tenha sido atendida de forma satisfatória, pedimos que entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais para que possamos finalizar o atendimento da melhor forma possível.

SAC SMARTCONSIG: (11) 98969-0961
Atenciosamente,

Nada do que foi dito foi cumprido por vocês. Durante todo o processo eu pude observar cada passo, e questionei tudo, e as respostas foram todas [Editado pelo Reclame Aqui]. Posso provar tudo o que estou dizendo, fui "ENGANADA" por vocês.
Não me venha com essa conversa de valores aproximados, pq o que foi devolvido não paga nem a parcela do financiamento. Em momento algum foi usada a palavra "variação" questionei mais de uma vez, e a resposta foi sempre a mesma. Vocês "ENGANAM" as pessoas. E o seu suporte me ligou sim, uma vez, e disse que daria um retorno, e já fazem 5 dias, nada até agora.
Mandei mensagem para esse número que vocês informaram, e nem um bom dia foi dito, a mensagem esta lá, só isso.
E como se não bastasse, recebi essa mensagem abaixo, uma afronta total, e um desrespeito.
Como se tudo tivesse acabado bem.
Ainda aguardando a resposta......

*Olá, prezada cliente *****.*

Passando para informar que sua proposta de compra de dívida conosco foi concluída com sucesso! Temos a satisfação de comunicar que o valor já foi devidamente creditado em sua conta.

Agradecemos imensamente pela sua confiança em nosso trabalho e pela sua colaboração durante todo o processo. Caso tenha interesse em realizar novas operações conosco, estaremos à inteira disposição para atendê-la!

_*Atenciosamente,*_
_*Smart Consig*_