Utilização indevida e não autorizada de meu dado pessoal
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/11/2022 às 18:53
ID: 152797343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesrecebi no dia 01/11/******* às 18h30 uma ligação desta empresa (PROMOTORASMARTCRED) oferecendo empréstimo consignado. A atendente informou ter meu dado obtido de diversos bancos e no caso o meu seria pelo Itaú.
Como isso é irregular, para não dizer ilegal, REGISTRO que eu NAO dei consentimento para o uso de meu dado pessoal, tampouco o compartilhamento dele a nenhuma outra instituição.
Dessa forma, comunico que estou copiando essa denúncia que infringe a LGPD ao Procon, nesta primeira instância.
A se repetir, a gravação da ligação e este comunicado serão enviado à ANPD.
Pode ser sim que demore anos. Mas, se a empresa fosse honesta cumpriria a lei.
Mas se o lucro fala maior que a Lei, não é uma empresa digna.
EU ESTOU REGISTRANDO AQUI A CONDIÇÃO DE TRABALHO DESTA EMPRESA E NÃO A AUTORIZO (NÃO MESMO!) A LIGAR PARA O MEU NR DE TELEFONE REGISTRADO NO SITE DO RECLAME AQUI SOB NENHUMA HIPÓTESE.
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Resposta da empresa
01/11/2022 às 19:18
Checamos a informação prestada pela cidadã. É mesma não procede, estamos regulamentado com as normas LGPD de proteção de dados.
E não foi feita quaisquer ligação nesse horário prestado.
Nosso funcionamento e de segunda a sexta-feira, das 09:00 as 18:00
Peço que certifique-se da ocorrência antes de acionar ou reclamar, informações não verídicas.
E peço a gentileza de cadastrar seu número no não perturbe, seria interessante para o tratamento de cada cliente.
Ficamos à disposição, para esclarecer quaisquer dúvidas!
Att
Smartcred
Réplica do consumidor
02/11/2022 às 18:38
Srs.,
Estou muito certa da reclamação que fiz, tenho o registro e, salvo ter sido maliciosamente enganada por quem ligou e se identificou, foi feita por esta empresa. Mas, como vocês podem ter verificado não ter havido ligação se eu nem informei meu número(propositadamente) aqui neste reclamação?!?!
Além do mais, meu nr está registrado no NAO PERTUBE.
Portanto, mesmo que o Sr. esteja emocionalmente alterado, como parece em sua resposta, reitero minha denúncia. É preciso haver respeito por parte de atuações de empresas que fazem de tudo para vender empréstimos.
Consideração final do consumidor
21/07/2023 às 20:01
Resposta da empresa foi redigida para se livrar de uma denúncia em órgãos de controle. Além de desrespeitoso, é assimetrica pois não tenho acesso aos registros telefônicos. Próprio da qualidade dessa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/07/2023 às 21:00
Sem registros telefônicos.
Conforme já respondido! Certifique-se se realmente trata-se da empresa em questão.
Peço inclusive que certifique-se do que está incluindo, pois não não procede a reclamação e será encaminhada a nosso setor jurídico para devidas providências!
Agradecemos o contato.