Smartech - Assistência Técnica

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Taubaté - SP

16/12/2019 às 21:31

ID: 98268591

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Reclamação referente à loja do Vale Sul Shopping em SJC.

Levei meu celular IPhone 6S para troca por uma bateria NOVA em 15/12/*******, quando retirei o celular percebi que estava descarregado e com bateria em modo manutenção, o dono me disse que era normal.
Passei o resto da tarde sem celular, pois estava descarregado, e quando retornei a minha cidade, deixei 8h (durante a noite) no carregador para conseguir carga total.
De manhã, ao retirá-lo do carregador, ao iniciar a digitação de uma mensagem, o celular desligou e voltou a 5% de carga, coloquei novamente no carregador, mas não deu carga, todas minhas tentativas de abrir um APP fizeram o celular reiniciar e não consegui usar.
Retornei hoje 16/12/******* à loja, e após uma manutenção de 1h30 o funcionário me informou que as 4 baterias novas que ele tentou são incompatíveis com meu celular, assim ele retornou a minha bateria que retirou ontem (a qual está com saúde/vida útil em *******%) pois não tem outra nova e compatível para troca.
Enfim, se fiquei hoje 16/12 com a mesma bateria de levei ontem 15/12 porque não tive meu dinheiro ressarcido??? Segundo ele, eu tenho seis meses (de garantia da troca que não foi realizada) para troca por uma nova bateria compatível (que sabe lá Deus se eles terão para trocar) quando eu tiver disponibilidade de me deslocar até lá!

Quero meu dinheiro (R$*******) de um serviço não realizado de volta!!!