Garantia de pelicula
Resolvido
São José dos Campos - SP
06/02/2025 às 16:33
ID: 209267467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma perícia nano de *******.95 e em 3 dias a mesma começou a descolar na borda. Voltei no ponto de venda onde comprei e fui orientado a solicitar a garantia para a troca. Enviei foto e NF conforme solicitado. Depois recebi um emais solicitando meu endereço para envio de nova película mas não chega. Ninguém responde os e-mails que envio. Película comprada em 18/12 e sem solução até o momento
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 16:33
Olá Marcos. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido.
A garantia é pela própria fabricante, mas, devido a demora em chegar a película e a falta de resposta, solicito que vá até o ponto de venda que comprou e mostre essa mensagem para que possa efetuar a troca em loja.
Vamos trocar para o Sr.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 17:25
Demorou um pouco mas chegou. Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10