Propaganda enganosa
Em réplica
São José dos Campos - SP
20/12/2024 às 16:42
ID: 205270481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma capinha e uma película e o vendedor me informou que a garantia era permanente enquanto eu tivesse o meu iPhone e na verdade foi mentira porque até o estande no shopping e a vendedora informou que não tenho garantia fui enganada uma [Editado pelo Reclame Aqui] só para vender
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 20:26
Olá Nelma. Tudo bem?
A nossa película tem 3 meses de garantia por defeito de fabricação.
Não vendemos películas com garantia permanente.
Agradeço o seu feedback e sinto muito pela insatisfação.
Réplica do consumidor
09/01/2025 às 07:19
Um funcionário seu deu esta informação somente para vender a responsabilidade é da empresa uma vergonha vocês agirem como se fosse nada.
Réplica da empresa
26/03/2025 às 17:13
Não faz parte do procedimento de venda dizer que a película tem uma garantia vitalícia.
A película tem garantia de 3 meses.
Dentro desse prazo conseguimos resolver defeito de fabricação.
Mais uma vez agradecemos o feedback e sempre vamos buscar evoluir em nossos processos.