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Reclamar dessa empresa

Natal - RN

07/01/2022 às 13:31

ID: 136200045

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho entrando em contato constante com a agência e com a companhia aérea Gol, pois infelizmente a viagem que estava para fazer era por conta de uma prova, concurso público no Estado de Minas Gerais, que está sofrendo com grandes chuvas e enchentes em algumas cidades. A prova que iria fazer foi adiada, e com surto gripal que está acontecendo torna-se ainda mais difícil viajar. Com isso, desejo realizar o cancelamento e com isso vem o reembolso, mas os funcionários da agência falam que não é possível por política da Gol, porém entrei em contato com a gol e existe esse reembolso! Não total, pois é descontado taxa. Mas a agência relata que não existe reembolso.
Fora a multa para o pagamento de remarcação, que chega a ser entre mil reais que é extremamente maior do valor da passagem. Meus atendimentos foram encerrados, transferidos e negligenciados. Além disso, atendentes não chegavam a dar uma explicação plausível pelos bilhetes não serem reembolsados. Quero uma solução, uma explicação!