Bateria [Editado pelo Reclame Aqui] e peças trocadas sem aviso
Não respondida
Pinhais - PR
13/07/2026 às 13:04
ID: 253772163
Pura [Editado pelo Reclame Aqui]. Comprei um iPhone 15 Pro de 128 GB, e a vendedora garantiu que o aparelho não possuía nenhuma peça trocada. No mesmo dia, ao chegar em casa, verifiquei nas configurações do iPhone que a bateria havia sido substituída e, além disso, era uma bateria não original.
A impressão que ficou é que a vendedora acreditou que eu não saberia verificar essa informação no próprio aparelho.
Depois disso, fizeram um acordo para me entregar um iPhone 15 Pro de 256 GB, também alegando que não possuía peças trocadas. Aceitei a proposta, mas, na hora da troca, ela não foi realizada. Para piorar, esse outro aparelho também apresentava peça substituída.
Além disso, ns compra exigiam que eu assinasse um termo informando que a loja não se responsabilizava pela saúde da bateria, alegando que isso seria um "fenômeno natural" do celular. Isso demonstra que eles já tinham conhecimento de que a bateria instalada não era original e poderia apresentar degradação rapidamente. Além de querer minha capinha de volta que comprei em outra loja
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de transparência e pelas informações [Editado pelo Reclame Aqui] fornecidas durante a venda.
E também já orientei a Apple original sobre a venda e se surgir resposta podemos entrar de forma jurídica de acordo com a jurisdição e aguardo meu estorno.