Smartfix Assistência e Acessórios

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São Bernardo do Campo - SP

22/11/2021 às 16:54

ID: 133325089

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Tenho um celular da minha esposa antigo modelo J5 e não estava funcionando, estava pensando em comprar um novo mas não pude no momento, levei para o estabelecimento com nome de SMARTFIX (Av. Tiradentes ******* loja 05 São Bernardo do Campo-SP - Localizado dentro do mercado JOANIN) para ser avaliado um orçamento de conserto. Ficando no valor de R$ *******,00 com o conserto do Display que foi o motivo do não funcionamento.
Efetuei o pagamento de R$ *******,00 à vista e o restante parcelado em 3 x de R$ *******.42, ficando no total de R$ *******,20 em 05.11.*******.
Busquei o celular já consertado e utilizei até dia 08.11.*******.
O celular não estava carregando, levei novamente ao estabelecimento e o proprietário "Rodrigo" perguntou por que não tinha avisado ao mesmo sobre o problema de bateria, fiquei sem entender, pois seria ele para estar verificando o que precisaria ser consertado no aparelho.
O proprietário Rodrigo informou que com este problema de bateria teria que abrir novamente o aparelho, tendo um grande risco de dar problema no display que colocou e ele ficaria com o prejuízo em questão se desse defeito.
Informou que ficaria mais R$ 90,00 para colocar uma nova bateria, não tive o que fazer e autorizei, foi pago o valor de R$ 90,00 na data de 09.11.21.
No dia 13.11.21 o celular começou a ficar com manchas no centro da tela (tenho fotos) após ser carregado, levei ao local do conserto e expliquei o ocorrido, o proprietário informou que era mal uso e que não poderia fazer nada a respeito. Fiquei indignado com esta atitude, não deixando nem argumentar e falou que se quisesse poderia procurar os meus direitos.
Eu disse ao mesmo que estava carregando o aparelho, assim que tirei da tomada começou a apresentar este defeito. O proprietário alegou que foi problema que eu ocasionei e que ficaria R$ *******,00 a colocação de outro display e que agora só teria original, ou seja, ele deve ter colocado um display paralelo.
Peço a gentileza de avaliarem esta situação constrangedora.
Situação totalmente antiprofissionalíssimo deste proprietário, comuniquei ao responsável do Mercado Joanin que informou que tomará providências em até não renovar contrato de locação deste empreendimento.
Tenho a NF do aparelho e os comprovantes que o local forneceu, não entregaram NF.
Gostaria de uma ajuda não só pra mim, mas para que isto não ocorra também com outras famílias que podem ser prejudicadas.

Obrigado

Marco