iPhone 16 LACRADO com Defeito e Demora na Troca e SEM retorno ou suporte
Não respondida
Curitiba - PR
20/03/2026 às 15:30
ID: 243862087
No dia 27/02 comprei um iphone lacrado e novinho com esta loja, 3 dias depois o celular simplesmente parou de funcionar. Como não sabia os procedimentos certinhos encaminhei para a loja novamente, no dia 04/03. A loja me informou que como estava na garantia da Apple eles teriam que encaminhar para uma autorizada. Enquanto os dias foram passando, eu fui entrando em contato com a empresa pelo Instagram, já que estou sem o meu WhatsApp e eles me disseram que a autorizada informou que ato dia 14/03 (Até o final da semana seguinte do envio) eles teriam uma resposta. Hoje, dia 20/03 eu ainda estou sem o meu telefone, eles alegam que a autorizada não deu retorno do meu aparelho. Apenas agora deram a solução de encomendar um novo aparelho, mas toda vez que chega o prazo, eles falaram que não receberam ainda. Eles não me encaminham o contato da autorizada, não me passam a ordem de serviço e fazem pouco caso sobre o assunto.