Antes de contratar, leia isso. Nem toda empresa cuida do seu sonho algumas destroem!
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Nova Prata do Iguaçu - PR
23/02/2026 às 18:25
ID: 241461697
O que era para ser o sonho da vida da minha mãe virou um dos maiores pesadelos das nossas vidas.
Contratei esta empresa para realizar esse sonho: proporcionar à minha mãe, que mora no interior, não fala inglês e nunca havia viajado para o exterior, uma experiência inesquecível em Dubai, em comemoração ao seu aniversário próximo ao Natal e Réveillon.
Deixei tudo muito claro: passagens apenas com Qatar Airways ou Emirates e hotéis previamente escolhidos. A empresa garantiu que conseguiria cumprir tudo com descontos e parcelamento. Nada foi entregue. Passei semanas cobrando as passagens que nunca eram emitidas. Faltando poucos dias para a viagem, fui informada de que não conseguiriam emitir os voos escolhidos. Sob pressão e desespero, tive que comprar outra passagem às pressas, pagando muito mais caro, e ainda enfrentamos atraso de 10 horas. No dia do check-in do hotel, fui avisada, em cima da hora, de que a reserva do hotel não havia sido feita. Com minha mãe chegando, precisei desembolsar um valor quase triplo. O mesmo ocorreu com outra reserva. O que era para ser um momento único virou um pesadelo: prejuízo financeiro, parcelas no cartão, juros altíssimos, estresse emocional e uma viagem marcada por tensão.
Curiosamente, quando era para cobrar pagamento e vender, o atendimento era impecável: respostas em minutos, agilidade, atenção total.
Mas bastou a compra ser confirmada para tudo mudar.
Mesmo após tentativas amigáveis e contato via advogado, a empresa se recusa a devolver os valores ou assumir responsabilidade.
Mais de R$ 37.000 já pagos;
Mais de R$ 10.000 em juros e taxas no cartão;
Mais de R$ 40.000 desembolsados às pressas (valor triplo!);
Fui chamada de mimada, acusada de querer tudo do meu jeito, tive minha imagem questionada e fui levada a me sentir [Editado pelo Reclame Aqui], impotente e incapaz, sendo que eu era a CLIENTE e não recebi NENHUM produto que foi escolhido junto a empresa.
Além do prejuízo financeiro absurdo, veio o pior: Ansiedade. Estresse. Humilhação. Minha mãe chegando cansada, aflita, vendo tudo virar um pesadelo. Uma viagem que deveria ser especial virou trauma. Até hoje, sem reembolso. Sem solução. Sem responsabilidade.
Enquanto isso, sigo lutando para pagar uma fatura que não deveria existir, precisando urgentemente do meu dinheiro e do estorno.
E o mais revoltante?
Ver as sócias da empresa postando stories, viajando, vivendo normalmente, sem qualquer demonstração de preocupação ou responsabilidade com os danos causados aos clientes.
Cuidado com quem vocês confiam seus sonhos.