Cobrança indevida e mau atendimento em negociação de passagens aéreas
Não respondida
Indaiatuba - SP
22/04/2026 às 11:11
ID: 246645141
No dia 29/11/2025 meu marido negociou 3 passagens de ida e volta com a agente de viagens, para nós dois e nossa filha, criança. Foi pago o valor total de 15 mil e recebemos as passagens de ida. A volta que seria dia 7/1/2026, somente foi obtida, e sem as bagagens, como fora acordado, porque pagamos outro valor de 8 mil, exigido para que as passagens fossem mandadas, isso no mesmo dia do retorno. Pagamos no desespero, com a promessa de que esse valor seria devolvido, assim como o valor das bagagens seria reembolsado também. Nunca recebemos nenhum dos valores e a agente orientou a pedir chargeback no banco, porque ela não teria o dinheiro para devolver. Tudo isso sem contar o desrespeito na linguagem e os ataques de fúria que a agente passou a disparar. Uma experiência horrível que nos custou tempo e dinheiro.