Devolução
Não resolvido
Campinas - SP
02/05/2023 às 12:56
ID: 163870895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site .porém equipamento não funcionou
Quero a devolução do mesmo
Mando msg pelo whatsapp e não tenho retorno de como fazer a devolução e ressarcimento.
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Resposta da empresa
03/05/2023 às 16:10
Olá Carlos, tudo bem? Sou a Ana e ficarei responsável por seu atendimento hoje! Averiguei junto ao atendimento do WhatsApp e todas as solicitações do senhor foram atendidas; inclusive a de devolução. O que pude verificar foram mensagens fora do atendimento, as quais foram respondidas no próximo dia útil (Hoje). A solicitação já está sendo prosseguida. Qualquer dúvida fico a disposição.
Consideração final do consumidor
03/05/2023 às 16:21
Esperei por 15 dias para chegada de um equipamento q não funcionou,mais 5 dias para retorno
Agora fui informado q terei q esperar mais 15 dias para a troca
Até me interessa a troca desde q o próximo esteja funcionando,porém
Fui informado q terei q esperar mais 15 dias. Acho uma falta de comprometimento com o cliente
A empresa poderia enviar um novo o mais rápido possível..
Ainda estou no aguardo da empresa para como será feita a devolução do dinheiro e o reenvio da peça com defeito. Estou aguardando
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5