Smartkey Bank

Reclamar dessa empresa

Itapetininga - SP

29/08/2022 às 17:16

ID: 149304597

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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VENHO ATRAVÉS DO RECLAME AQUI FALAR SOBRE A SMARTKEY, QUE FEZ RETIRADA DE CASHBACK SEM AUTORIZAÇÃO E SEM SEQUER UM AVISO PRÉVIO SOBRE A RETIRADA DO VALOR DE *******,00 QUE FOI TENTADO DE VÁRIAS FORMAS UTILIZAR O DINHEIRO DESDE 07/06/******* ATÉ 08/07/******* PORÉM NÃO OBTIVE SUCESSO
POIS O VALOR SUMIA E DEPOIS APARECIA COMO ESTORNO NO EXTRATO, ATÉ QUE UM BELO DIA ENTREI NA MINHA CONTA E VI QUE ESTAVA NEGATIVO R$-*******,91, POIS BEM PROCUREI O SR DANILO QUE DIZIA SER RESPONSÁVEL PELA AGÊNCIA, PORÉM SÓ ME ENROLOU E ME ENCAMINHOU PARA A SRA PRISCILA QUE DISSE ME AJUDAR, PORÉM NÃO RESOLVEU NADA FIQUEI UM TEMPÃO ESPERANDO UM RETORNO E UMA RESPOSTA E MAIS UMA VEZ SEM SUCESSO. POIS BEM SOLICITEI O CONTRATO ONDE TEM A CLAUSULA QUE ESPECIFICA A RETIRADA DO CASHBACK DE MINHA CONTA``SEM AO MENOS AUTORIZAÇÃO E AVISO. ABRI UM TICKET E OS BONITOS ALEGARAM QUE ENTENDERAM COMO CANCELAMENTO DA MINHA CONTA POR ISSO FICOU NEGATIVA MINHA CONTA. AGORA EU ME PERGUNTO.. QUANDO EU CANCELEI A CONTA? E CADÊ MEUS *******,00? SOLICITO UMA EXPLICAÇÃO E ESTORNO REAL DE MEU VALOR POIS NÃO TENHO QUE PAGAR UM PATO POR TALVEZ ATÉ ERRO SISTÊMICO DA PLATAFORMA DE VOCÊS. JÁ PROCUREI MEU ADVOGADO QUE ME ORIENTOU COM ESTA ABERTURA DE RECLAMAÇÃO PARA UMA TENTATIVA DE RESOLVER AMIGAVELMENTE. CASO NÃO SEJA POSSÍVEL IREI DAR ANDAMENTO COM ABERTURA DE PROCESSO POR DANOS MATERIAIS E MORAIS, POIS ESTA RETIRADA ME PREJUDICOU E MUITO COM PAGAMENTO DE ALGUMAS CONTAS
Afinal é totalmente proibido que o banco tire valores da sua conta sem que você tenha permitido isso em algum momento.