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Araraquara - SP

29/08/2024 às 21:34

ID: 196307587

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Comprei 4 pistas de carrinhos para o meu neto pelo site, 4 pistas com estruturas e prédios diferentes que podem se conectar, no site avia 4 opções de compra, cada pista individualmente e uma quarta opção com todas as pistas, sendo que os preços aumentavam gradualmente de acordo com o tamanho das pistas e a última opção com todas as pistas era a mais cara, no valor de R$*******,50 (sim meio caro, mas sou um avô babão e gosto de mimar meu neto).
Quando o pacote chegou na minha casa só avia uma pista, a de modelo mais básico e mais barata, verifiquei meu pedido no site para ver se tinha cometido algum erro e estava tudo correto,eu avia comprado 4 pistas e pago R$*******,50 que era o valor mais caro das opções.
Entrei em contato com a empresa através do Whatzapp e me disseram que iam verificar, depois de algumas horas me retornaram falando que não avia nenhum erro, quando abri novamente a página do produto para mandar um print para eles, as fotos e valores dos produtos tinham sido alterados no site, todas as 4 pistas só podiam ser compradas individualmente e todas estavam pelos valores de R$*******,50, da maior até a menor, quando vi isso tirei um print e questionei o atendente, ele me disse que essa alteração foi feita para evitar mais enganos por partes do clientes, mas reparei no site q a descrição dos produtos ainda estava como era inicialmente, descrevendo eles como conjuntos de pista e o número de pista que possuíam, quando questionei o atendente sobre a descrição do produto, eles alterarão novamente o site para descrever o produto como pista única e quando questionei eles de novo sobre a alteração eles me falaram que alteraram apenas para facilitar a interpretação.
Por fim após alterarem as fotos, valores, nome e descrições do produto na página do site após a minha reclamação. Eles falaram que o erro foi meu e que poderia me mandar mais uma das 4 pistas que eu comprei, eu disse que queria receber as 4 pistas porque foi o que me foi vendido e foi o que eu paguei para receber, eles se negaram portanto falei que como não conseguia resolver iria procurar um advogado e eles me mandaram um ok.
P.S. Mesmo a loja tendo um emblema enorme do site Reclame aqui no fim da página quando clico nele ele me direcciona para os contatos de atendimento ao cliente da pagina deles por isso procurei a loja apenas pelo nome aqui, em todo caso esse e o site da loja https://*******