Cobrança indevida de multa por cancelamento devido à falta de cobertura no novo endereço
Não respondida
Itapevi - SP
10/09/2025 às 11:10
ID: 226558097
Me mudei da casa que contratei a Internet, quando eu pedi a troca de endereço eles falaram que não tinha cabeamento. Quando pedi pra cancelar fui informado de que estava em período de fidelidade e teria que pagar multa. Logo a lei diz que como é um problema do provedor da Internet eu não tenho que pagar.
Como eu não sabia disso, fui pagando até acabar minha fidelidade. E aí com pesquisas fui informado que eu não teria que pagar, e que fui enganado.
A Internet é boa mas fui [Editado pelo Reclame Aqui] e solicito gentilmente todo o dinheiro que gastei. Tenho prints e provas dessa informação que me passaram.