PRODUTO NÃO ENTREGUE PELA LOJA
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2021 às 23:42
ID: 124806819
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Efetuei uma compra dia 08/04/******* via online, pela loja OFERTASMART, a qual informava que o prazo para entrega do produto seria de 10 a 25 dias úteis, após a confirmação do pagamento, efetuei o pagamento pelo MERCADOPAGO, porém a mercadoria não chegou até o momento, entrei em contato com o Mercado Pago várias vezes, o qual informava para eu ficar tranquila que iria resolver o problema, mas dia 25/05/******* me enviou um e-mail dizendo que estava ENCERRANDO minha reclamação por falta de resposta do vendedor.
Dados:
CPF: *******
NOME: RAILDA RODRIGUES
Data da Compra: 08/04/*******
Número de Parcelas: 3 (três)
Valor: R$ *******,99 cada parcela
Nome do Estabelecimento impresso no cartão: MERCPAGO*OFERTPARC01/03.
Desde já agradeço, e fico no aguardo de uma resposta positiva, pois infelizmente creio que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].
Att.,
RAILDA RODRIGUES
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Resposta da empresa
19/06/2021 às 15:54
Boa tarde Railda!
Procuramos em todos os registros de nossa loja e não encontramos seu nome ou CPF como nossa cliente.
Nossa loja é https://*******
Você deve ter comprado em outra loja e está confundindo o nome com a nossa. Existe outra loja com nome parecido.
Inclusive nossa loja não está cadastrada no Mercado Pago como *OFERTPARC, temos outro nome cadastrado lá.
Peço por favor que a senhora confira e retire sua queixa contra nós deste canal.
Att.,
Ana