Aplicativo travando muito
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
15/05/2025 às 23:53
ID: 217221901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAplicativo ficou durante alguns dias travado na minha TV . Resolvi desinstalar e instalar novamente e voltou a funcionar com uma demora de leitura enorme fora do normal . Logo depois disso fica travando muito e não consigo assistir nada .
O que está acontecendo com o aplicativo? A conta está paga .
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 08:18
Bom dia Alberto
Infelizmente não conseguiremos ajudá-lo, pois a nossa empresa Smartone Tecnologia não trabalha com o aplicativo de IPTV com o nome Smartone, apenas o nome do app é o mesmo da nossa empresa.
Recebemos constantes reclamações indevidas e também não temos contato com o suporte deste aplicativo. Peço que remoça esta reclamação por ser indevida.
Boa sorte na tratativa.
Ubiraci
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 12:34
Desculpe o transtorno! Não me atentei que existia 2 empresas com o mesmo nome. Irei procurar a empresa responsável pelo meu problema.
obrigado pelo retorno!
Réplica da empresa
19/05/2025 às 13:04
Alberto sem problemas, isto acontece direto e olha que já tentamos entrar em contato com os responsáveis pelo aplicativo e não conseguimos. Boa sorte na sua tratativa.
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 13:29
Peço Desculpas pela reclamação , pois esta empresa não é a responsável pelo meu problema. Obrigado pelo pronto atendimento!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10