App não reproduz os filmes
Resolvido
Juiz de Fora - MG
20/11/2024 às 16:44
ID: 202464511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde desde q paguei a licença do app ele apresenta instabilidade, estou a mais de uma semana sem conseguir assistir filmes pois apresenta erro na hora de reproduzir o filme,já entrei em contato com quem liberou a linha nele mas a informação q tive é q o app está em manutenção ou com problema técnico gostaria de saber o está acontecendo pois paguei a licença caso não resolvam quero meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/11/2024 às 09:30
Bom dia Márcia.
Conforme respondido no email, infelizmente não conseguiremos ajudá-la, pois a nossa empresa Smartone Tecnologia não com smartphones e nem IPTV com o nome Smartone, apenas o nome do app é o mesmo da nossa empresa
Recebemos constantes reclamações indevidas e também não temos contato com o suporte deste aplicativo.
Boa sorte na tratativa com o responsável correto e peço a gentileza de remover esta reclamação já que não cabe à nossa empresa.
Ubiraci
Réplica da empresa
21/11/2024 às 09:41
Bom dia Márcia. (retificando a resposta anterior)
Conforme respondido no email, infelizmente não conseguiremos ajudá-la, pois a nossa empresa Smartone Tecnologia não comercializa solução de IPTV, apenas o nome do app é o mesmo da nossa empresa.
Recebemos constantes reclamações indevidas e também não temos contato com o suporte deste aplicativo.
Boa sorte na tratativa com o responsável correto e peço a gentileza de remover esta reclamação já que não cabe à nossa empresa.
Ubiraci
Consideração final do consumidor
21/11/2024 às 10:23
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8