Smart One não funciona na TV LG após compra de plano vitalício
Não resolvido
Cordeiro - RJ
31/07/2025 às 13:40
ID: 223444203
Título: Comprei plano vitalício do Smart One e o app parou de funcionar na TV LG
Reclamação:
Comprei o plano vitalício do aplicativo Smart One acreditando na promessa de acesso ilimitado e sem preocupações. No entanto, após o pagamento, o aplicativo simplesmente parou de funcionar na minha TV LG. Já tentei reinstalar, reiniciar a TV, verificar atualizações e nada resolve.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois paguei por um serviço vitalício que não está sendo entregue. Também não obtive retorno satisfatório do suporte. Quero uma solução imediata: ou o funcionamento correto do aplicativo ou o reembolso total do valor pago.
Aguardo resposta urgente.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 14:39
Boa tarde Sulamita .
Infelizmente não conseguiremos ajudá-la, pois este aplicativo de IPTV não é da nossa empresa Smartone, apenas uma infeliz coincidência de nomes.
Recebemos reclamações indevidas aqui quase todos os dias, você terá que conseguir o contato dos responsáveis pelo aplicativo.
Peço que remova esta reclamação indevida por favor.
Boa sorte na tratativa
Ubiraci
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 14:40
Horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/07/2025 às 14:44
Sulamita, eu não sei se voce me entendeu.
Nossa empresa Smartone não é a responsável pelo aplicativo IPTV que se chama Smartone.
Não temos como ajudar e nem resolver, cabe ao suporte da empresa responsável resolver o problema do aplicativo.