SMARTPARK ESTACIONAMENTOS

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São Paulo - SP

18/10/2023 às 12:09

ID: 174212833

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Invariavelmente, busco um estacionamento para deixar meu carro para ter um pouco mais de segurança. Entretanto, não foi isso que encontrei nesse estabelecimento.
Ontem, dia 17/10/*******, às 19:03h, deixei meu carro no estacionamento Smart Park da *******, em Santo Amaro. Segui para o meu destino e retornei às 20:24h, quando me deparei com o estacionamento com o portão trancado com corrente e cadeado. Entrei em pânico pois o bairro é perigoso e imaginei que o horário de funcionamento havia se encerrado apesar de uma placa afixada na guarita informar que o horário de fechamento é às 22:00h. Além disso, não encontrei a segurança que esperava ter, ou seja, entrar logo no estacionamento para não ficar exposta aos perigos da rua. Fiquei sem saber o que fazer. Depois de alguns minutos sem avistar ninguém no interior do estacionamento (que é bem pequeno) ou nas redondezas, resolvi chamar. Em seguida, dentro do estacionamento, avistei um carro em movimento, ou seja, o manobrista já estava no interior do veículo desde que cheguei no portão, porém, ele não me viu, certamente porque estava dormindo no interior do veículo. Ao se dar conta de que um cliente estava querendo entrar, o manobrista, em vez de ir abrir o portão, ligou o veículo em que ele estava, sem acender os faróis e colocou o carro em uma vaga qualquer, como se ele já estivesse fazendo isso quando cheguei. Calmamente, ele veio em direção ao portão questionando, ironicamente, a minha aflição. Há uns 3 metros de distância ele me perguntou: O que foi, senhora? Já estou indo abrir o portão. E eu respondi que queria pegar o meu carro. Nitidamente preocupado, posto ter sido flagrado dormindo e, ainda que assim não fosse, ele estava fora do seu posto de trabalho e de forma indelicada, ainda sem abrir o portão, ele tentou justificar que é procedimento da empresa trancar o portão às 19:00h por uma questão de segurança. Ou seja, a preocupação com a segurança é só em relação à empresa, o cliente não importa.
Passados uns 5 minutos desde a sua saída do veículo, o manobrista abriu o portão. Tentei explicar as razões da minha aflição, mas, diante da rispidez e falta de empatia daquele senhor, desisti! Procurei por sua identificação, que deveria estar exposta em um crachá em lugar visível, mas ele não possuía. Perguntei seu nome e ele simplesmente não respondeu. Paguei pela estadia e tive que solicitar a nota fiscal, já que o manobrista não havia fornecido de forma espontânea, o que era sua obrigação.
Entendo que o portão seja fechado por uma questão de segurança, mas, para isso, o funcionário tem que estar atento à chegada dos clientes, tanto aos que poderiam chegar para deixar o carro, como aqueles que iriam retirar os veículos que lá estavam, e não dentro de algum carro que, provavelmente, não era dele. E, se fosse, estava ocupando a vaga de um cliente, o que imagino não ser autorizado pela empresa.
Essa não foi a primeira vez que recebi tratamento indelicado nesse estacionamento. Porém, não posso afirmar que, naquela ocasião, a administração era dessa mesma empresa.
Felizmente, há outros estacionamentos próximos e com funcionários mais gentis na redondeza e, em nenhum deles, a entrega das chaves do veículo é obrigatória, o que nos dá a certeza de que o veículo não será utilizado como dormitório pelo manobrista.