Smartpay só fala com vc pra vender e nunca mais.
Em réplica
Atibaia - SP
14/04/2021 às 16:05
ID: 122505617
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSmartpay vc só vai conseguir falar com eles qdo for efetuar a compra da máquina e nunca mais, não existe um único telefone que funcione, faz a propaganda enganosa de entrega de maquina em 5 dias (MENTIRA) não atendem e não dão satisfação de nenhum tipo. Além da ação no Procon estou entrando com ação criminal já que a prática está assemelhada a [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedido número 191871682.
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Resposta da empresa
14/04/2021 às 16:20
Olá DANIEL !
Conforme conversamos pelo telefone no dia 08/04, sua maquina já foi enviada.
Porém o prazo de entrega é de 5 dias uteis, ou seja no exato momento tem 4 dias.
Iremos solicitar o código de rastreio e enviaremos ao senhor.
Sentimos muito pela experiência que teve conosco.
Este não é o tipo de relacionamento que queremos formar com nossos clientes.
Você pode falar conosco sempre que desejar, através do nosso canal de atendimento:
Suporte*******
Atenciosamente:
Equipe Smartpay
Réplica do consumidor
22/04/2021 às 16:17
Conforme informado falou comigo após fazer a reclamação, e na verdade já estava atrasada entrega (e não fazia 4 dias) a máquina chegou hoje com praticamente uma semana de atraso, o acesso ao portal não está funcionando ( máquina chegou bloqueada) e os telefones inclusive o informado acima não funciona. (Mantenho o título da reclamação É simplesmente impossível conseguir contato com essa empresa) estou desistindo de trabalhar com eles bem com acionando as medidas legais. PESSIMA EXPERIÊNCIA DO COMEÇO AO FIM.
Réplica da empresa
26/04/2021 às 17:59
Olá DANIEL !
Conforme conversamos pelo telefone no dia 19/04 as 16:06, sua maquina havia acabado de chegar e respondemos as 16:26.
Temos uma carteira grande clientes, assim como senhor necessita do nosso suporte, temos outros clientes que necessitam também, porem essa questão não foi atendido rapidamente.
Referente ao nosso portal, realmente tivemos uma instabilidade, no qual levo 24 horas.
Nosso suporte central estava atendendo nosso clientes da melhor forma.
Sentimos muito pela experiência que teve conosco.
Este não é o tipo de relacionamento que queremos formar com nossos clientes.
Você pode falar conosco sempre que desejar, através do nosso canal de atendimento:
Suporte*******
Atenciosamente:
Equipe Smartpay