Quero meu reembolso
Respondida
Serra - ES
24/11/2024 às 07:27
ID: 202737873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepositei *******,00 e eles falaram q iria me dar o dobro, agora eles estão pedindo mais e não querem me dar meu dinheiro de volta, eu quero meu reembolso
Compartilhe
Resposta da empresa
24/11/2024 às 21:26
Prezada(o) Usuária(o), Eliane,
A SmartPay informa que não atua na prestação de serviços ou produtos de investimento. Nossa atividade limita-se exclusivamente à compra e venda de criptoativos, sendo isenta, portanto, qualquer responsabilidade comercial sobre produtos ou serviços ofertados por terceiros, mesmo que estes utilizem criptoativos adquiridos em nossa plataforma.
Caso tenha sido contatado por pessoa ou entidade que lhe tenha prometido investimentos, recomendamos que comunique imediatamente as autoridades competentes (delegacia virtual do seu Estado) e registre a denúncia (boletim de ocorrência) contra o responsável pelo contato.
Adicionalmente, solicitamos a gentileza de encaminhar todas as informações relevantes, tais como nome completo, chave PIX, CPF, e-mail, canal de contato, capturas de tela (prints), comprovantes de pagamento, entre outros, no e-mail *******, juntamente com o boletim de ocorrência, para que possamos adotar as medidas cabíveis e colaborar com as autoridades, uma vez que a SmartPay não compactua com práticas ilícitas.
Atenciosamente,
SmartPay