Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Arraial do Cabo - RJ

05/06/2024 às 08:43

ID: 190155339

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz um investimento na ordem de ******* reais com a promessa de retorno de 4.******* mil reais e os mesmos não me pagaram,e nem me reebolsaram o valor aplicado

Compartilhe

Resposta da empresa

05/06/2024 às 11:36

Prezado Senhor Marcelo,

A SmartPay não oferece nenhum serviço ou produto de investimento, nossa atividade se restringe à compra e venda de ativos virtuais.

No nosso modelo de negócios não realizamos qualquer tipo de custódia, por isso, as chaves privadas são gerenciadas apenas pelo próprio usuário, permitindo a fácil importação para outras carteiras e acesso ao saldo completo.

Caso tenha sido contatado por alguém prometendo investimentos, recomendamos que procure imediatamente às autoridades e denuncie a pessoa com quem falou.

Por gentileza, envie no email ******* contendo todas as informações pertinentes (print, conversas, chave PIX, CPF, email, etc do suposto [Editado pelo Reclame Aqui]), incluindo o boletim de ocorrência.

Atenciosamente,
SmartPay

Réplica do consumidor

06/06/2024 às 11:56

Bom dia! está empresa continua atuando no mercado digital de forma [Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica do consumidor

06/06/2024 às 11:57

Bom dia! está empresa continua atuando no mercado digital de forma [Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica do consumidor

06/06/2024 às 11:59

esta empresa está Mana atuando utilizando o nome da investiment

Réplica do consumidor

06/06/2024 às 12:01

espero que seja resolvido pois estão atuando em nome da investimento Mana de forma [Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica da empresa

06/06/2024 às 12:02

Boa Tarde Senhor Marcelo,

Aguardamos o seu email no ******* com as evidências (chave PIX onde voce pagou, QRCode, print de conversas, etc) para que possamos localizar e tomar as medidas cabíveis.

Atenciosamente,
SmartPay

Réplica do consumidor

08/06/2024 às 13:00

Está empresa trabalha em parceria com uma corretora de valores [Editado pelo Reclame Aqui],e recebe como fiel representante dos mesmos

Réplica do consumidor

08/06/2024 às 13:03

O e-mail também é falso,não responde e nem e encontrado,são [Editado pelo Reclame Aqui] e eu tenho provas documentais para provar a [Editado pelo Reclame Aqui] desta empresa que recebe por eles através do seu cnpj aqui no Brasil

Réplica da empresa

14/06/2024 às 10:31

Prezado Senhor Marcelo,

A SmartPay não oferece nenhum serviço ou produto de investimento, nossa atividade se restringe à compra e venda de ativos virtuais.

No nosso modelo de negócios não realizamos qualquer tipo de custódia, por isso, as chaves privadas são gerenciadas apenas pelo próprio usuário, permitindo a fácil importação para outras carteiras e acesso ao saldo completo.

Caso tenha sido contatado por alguém prometendo investimentos, recomendamos que procure imediatamente às autoridades e denuncie a pessoa com quem falou.

Por gentileza, envie no email ******* contendo todas as informações pertinentes, incluindo o boletim de ocorrência.

Ainda aguardamos o seu email com os dados (chave PIX, CPF, wallet, comprovante de depósito, etc do suposto [Editado pelo Reclame Aqui]), incluindo o boletim de ocorrência.) para identificação, pois não compactuamos com atividades ilícitas em nossos serviços.

Atenciosamente,
SmartPay

Réplica do consumidor

28/06/2024 às 00:47

Causame eapecie,e repulsa está empresa ter a cara de pau e me enviar um e-mail falso que não atende as mensagens e ainda aparece como desconhecido eu tenho vários pix enviados e recebidos por esta empresa como fiel recebedora dos serviços a serem prestados,e o pior está em conluio com [Editado pelo Reclame Aqui] cibernética na área de investimentos [Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica da empresa

03/07/2024 às 11:56

Prezado Senhor Marcelo,

A SmartPay não oferece nenhum serviço ou produto de investimento, nossa atividade se restringe à compra e venda de ativos virtuais.

No nosso modelo de negócios não realizamos qualquer tipo de custódia, por isso, as chaves privadas são gerenciadas apenas pelo próprio usuário, permitindo a fácil importação para outras carteiras e acesso ao saldo completo.

Caso tenha sido contatado por alguém prometendo investimentos, recomendamos que procure imediatamente às autoridades e denuncie a pessoa com quem falou.

Por gentileza, envie no email ******* contendo todas as informações pertinentes, incluindo o boletim de ocorrência.

Ainda aguardamos o seu email com os dados (chave PIX, CPF, wallet, comprovante de depósito, etc do suposto [Editado pelo Reclame Aqui]), incluindo o boletim de ocorrência.) para identificação, pois não compactuamos com atividades ilícitas em nossos serviços.

O time do jurídico, ainda nao recebeu nenhuma comunicação com os dados solicitados.

Atenciosamente,
SmartPay