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Em réplica
Arraial do Cabo - RJ
05/06/2024 às 08:43
ID: 190155339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um investimento na ordem de ******* reais com a promessa de retorno de 4.******* mil reais e os mesmos não me pagaram,e nem me reebolsaram o valor aplicado
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 11:36
Prezado Senhor Marcelo,
A SmartPay não oferece nenhum serviço ou produto de investimento, nossa atividade se restringe à compra e venda de ativos virtuais.
No nosso modelo de negócios não realizamos qualquer tipo de custódia, por isso, as chaves privadas são gerenciadas apenas pelo próprio usuário, permitindo a fácil importação para outras carteiras e acesso ao saldo completo.
Caso tenha sido contatado por alguém prometendo investimentos, recomendamos que procure imediatamente às autoridades e denuncie a pessoa com quem falou.
Por gentileza, envie no email ******* contendo todas as informações pertinentes (print, conversas, chave PIX, CPF, email, etc do suposto [Editado pelo Reclame Aqui]), incluindo o boletim de ocorrência.
Atenciosamente,
SmartPay
Réplica do consumidor
06/06/2024 às 11:56
Bom dia! está empresa continua atuando no mercado digital de forma [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
06/06/2024 às 11:57
Bom dia! está empresa continua atuando no mercado digital de forma [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
06/06/2024 às 11:59
esta empresa está Mana atuando utilizando o nome da investiment
Réplica do consumidor
06/06/2024 às 12:01
espero que seja resolvido pois estão atuando em nome da investimento Mana de forma [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
06/06/2024 às 12:02
Boa Tarde Senhor Marcelo,
Aguardamos o seu email no ******* com as evidências (chave PIX onde voce pagou, QRCode, print de conversas, etc) para que possamos localizar e tomar as medidas cabíveis.
Atenciosamente,
SmartPay
Réplica do consumidor
08/06/2024 às 13:00
Está empresa trabalha em parceria com uma corretora de valores [Editado pelo Reclame Aqui],e recebe como fiel representante dos mesmos
Réplica do consumidor
08/06/2024 às 13:03
O e-mail também é falso,não responde e nem e encontrado,são [Editado pelo Reclame Aqui] e eu tenho provas documentais para provar a [Editado pelo Reclame Aqui] desta empresa que recebe por eles através do seu cnpj aqui no Brasil
Réplica da empresa
14/06/2024 às 10:31
Prezado Senhor Marcelo,
A SmartPay não oferece nenhum serviço ou produto de investimento, nossa atividade se restringe à compra e venda de ativos virtuais.
No nosso modelo de negócios não realizamos qualquer tipo de custódia, por isso, as chaves privadas são gerenciadas apenas pelo próprio usuário, permitindo a fácil importação para outras carteiras e acesso ao saldo completo.
Caso tenha sido contatado por alguém prometendo investimentos, recomendamos que procure imediatamente às autoridades e denuncie a pessoa com quem falou.
Por gentileza, envie no email ******* contendo todas as informações pertinentes, incluindo o boletim de ocorrência.
Ainda aguardamos o seu email com os dados (chave PIX, CPF, wallet, comprovante de depósito, etc do suposto [Editado pelo Reclame Aqui]), incluindo o boletim de ocorrência.) para identificação, pois não compactuamos com atividades ilícitas em nossos serviços.
Atenciosamente,
SmartPay
Réplica do consumidor
28/06/2024 às 00:47
Causame eapecie,e repulsa está empresa ter a cara de pau e me enviar um e-mail falso que não atende as mensagens e ainda aparece como desconhecido eu tenho vários pix enviados e recebidos por esta empresa como fiel recebedora dos serviços a serem prestados,e o pior está em conluio com [Editado pelo Reclame Aqui] cibernética na área de investimentos [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
03/07/2024 às 11:56
Prezado Senhor Marcelo,
A SmartPay não oferece nenhum serviço ou produto de investimento, nossa atividade se restringe à compra e venda de ativos virtuais.
No nosso modelo de negócios não realizamos qualquer tipo de custódia, por isso, as chaves privadas são gerenciadas apenas pelo próprio usuário, permitindo a fácil importação para outras carteiras e acesso ao saldo completo.
Caso tenha sido contatado por alguém prometendo investimentos, recomendamos que procure imediatamente às autoridades e denuncie a pessoa com quem falou.
Por gentileza, envie no email ******* contendo todas as informações pertinentes, incluindo o boletim de ocorrência.
Ainda aguardamos o seu email com os dados (chave PIX, CPF, wallet, comprovante de depósito, etc do suposto [Editado pelo Reclame Aqui]), incluindo o boletim de ocorrência.) para identificação, pois não compactuamos com atividades ilícitas em nossos serviços.
O time do jurídico, ainda nao recebeu nenhuma comunicação com os dados solicitados.
Atenciosamente,
SmartPay