*Vendem e não entregam o produto*
Respondida
Jaboticabal - SP
18/06/2024 às 14:50
ID: 191084111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 3 bermudas femininas da marca DLK, para academia, anunciadas no instagram. Efetuei o pagamento atraves de Pix. Essa compra ja esta com 30 dias e ainda nao recebi o produto.
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 15:38
Prezado Senhor Sandro,
Informamos que a empresa mencionada, embora possua o nome parecido, opera sob um CNPJ distinto: SMART PAY INTERMEDIAÇÃO LTDA, inscrita no CNPJ sob o n 53.*******.*******/*******90. Este é o canal incorreto de atendimento para o seu caso, pois você fala com a empresa Smartpay Serviços Digitais LTDA, inscrita no CNPJ sob o n 32.*******.*******/*******96.
A reclamação recebida no Reclame Aqui deverá ser direcionada à empresa com o CNPJ 53.*******.*******/*******90, visto que atuamos em segmentos distintos e não processamos pagamentos via cartões de debito/crédito.
É necessário que o contato seja realizado diretamente no canal da empresa SMART PAY INTERMEDIAÇÃO LTDA, CNPJ 53.*******.*******/*******90.
Reiteramos que a empresa citada, SMART PAY INTERMEDIAÇÃO LTDA, inscrita no CNPJ 53.*******.*******/*******90, não possui qualquer vínculo com a empresa responsável por este canal de atendimento (Smartpay Serviços Digitais LTDA, CNPJ 32.*******.*******/*******96).
Diante dessa informação, não podemos nos responsabilizar pela situação mencionada.
Orientamos que registre um boletim de ocorrência e, posteriormente, entre em contato com seu banco ou operadora do cartão de crédito para contestação da compra.
Esperamos ter auxiliado, e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
SmartPay