Smartpet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/10/2018 às 15:38

ID: 39351393

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sou cliente do Smartpet da unidade Vila Olímpia (r. Santa Justina) desde a sua abertura, sempre levei a minha cachorra lá para tomar vacinas, banho e tosa.
Porém desta última vez, levei minha cachorra para banho e tosa pela manhã e me informaram que ela estaria pronta por volta das 14hrs. Eles terminaram o banho mais cedo por volta das 11:30, porém como estava chovendo muito em SP só consegui chegar as 14:30 para buscá-la.
Quando cheguei, percebi que eles deixaram ela presa na jaulinha por quase 3 horas sem água ou qualquer cuidado e ainda por cima tentaram cobrar 15 reais por hora além do preço do banho e tosa.
Eles oferecem serviço de day care e hospedagem, ainda bem que nunca utilizei eles para esse serviço, após ver que eles não tem carinho nenhum com os animalzinhos que ficam lá.
Funcionários extremamente rudes, mal educados e mal preparados para cuidarem dos animais.

Enfim perderam um cliente antigo, e se continuarem com esse tipo de atendimento ao cliente, com certeza irão perder ainda mais clientes. Ainda bem que a região já oferece diversas opções para levar a minha cachorra, onde com certeza o cuidado e o carinho com ela será bem melhor.