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São Paulo - SP

21/08/2018 às 09:12

ID: 37790349

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquirimos no dia 13/8/******* um filhote da raça Yorkshire Terrier na unidade do Shopping Cidade Jardim e conforme orientação da loja o levei para realizar a 1a consulta com a veterinária do local, que afirmou que o filhote não apresentava qualquer problema. Como não sentimos confiança no atendimento da mesma, o levei para a nossa veterinária examinar. O filhote apresenta prognatismo mandibular muito acentuado que, além de não ser o padrão da raça, certamente levará a consequências sérias na vida dele como dificuldade de rasgar alimentos (o que ele já apresenta), impactação de dentes decíduos (que podem requerer remoção cirúrgica) e, a depender do posicionamento dos dentes permanentes, lesões em dentes e tecidos moles e até mesmo perda de dentes. Em se tratando de um animal e tendo em vista já termos criado laços afetivos irreversíveis, não temos qualquer interesse em devolução. No entanto, entendemos que cabe à empresa a responsabilização por eventuais despesas que viermos a ter em razão de doença congênita não informada no momento da compra. Informo ainda que tentamos registrar o contato através do site da empresa, que encontrava-se indisponível, não restando outra alternativa se não o registro da reclamação por este meio. Aguardamos posicionamento da empresa.