Não recebi o estorno

Em réplica
São Paulo - SP
10/04/2018 às 09:22
ID: 34487851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde fevereiro de ******* estou solicitando o estorno da compra do Pedido *******. Porém até hoje nada do estorno .
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Resposta da empresa
10/04/2018 às 11:26
Sr. Hatsue,
Por favor, verifique sua caixa de mensagens pois foi enviado email do financeiro solicitando os dados de sua conta corrente para depósito.
Estamos aguardando desde então sua resposta.
Favor enviar dados da conta corrente, agência, nome e CPF, lembrando que os dados deverão ser do senhor, que é o titular do cartão.
Por favor, responda com urgência.
Att,
Roberto França
Réplica do consumidor
12/04/2018 às 17:51
Não recebi nenhum email solicitando a conta para depósito. Mas já enviei o email com dados bancarios no dia 10/04. Gostaria de sabe qunado será feito o depósito.
Réplica da empresa
13/04/2018 às 10:53
Sr. Hatsue,
O senhor verificou sua caixa spam para saber se por acaso nossa mensagem foi direcionada para o lixo eletrônico ?
Quanto ao depósito, está programado para a próxima segunda-feira.
Enviaremos em seu email o respectivo comprovante.
Por gentileza, caso não receba em sua caixa de mensagem nos comunique imediatamente.
Atenciosamente,
Roberto França
Réplica do consumidor
17/04/2018 às 09:51
Roberto, Bom dia,
Ainda não recebi o estorno programado paraontem.
Réplica da empresa
17/04/2018 às 14:14
Sr. Hatsue,
Boa tarde.
Deverá estar em sua conta até amanhã, devido ao prazo de compensação.
Por enquanto não tenho notícias de que o pagamento tenha retornado por qualquer motivo.
Qualquer dúvida, por gentileza, entre em contato comigo por aqui ou pelo meu email.
Att,
Roberto França
Réplica do consumidor
19/04/2018 às 09:54
Bom dia,
Não recebi o estorno ainda. Tem certeza que foi depositado ?
Réplica do consumidor
27/04/2018 às 08:44
Pessoal qual a dificuldade de fazer o depósito do valos restante de R$ *******,00 ??? Desde fevereiro/******* está tormento.
Réplica da empresa
27/04/2018 às 11:29
Sr. Hatsue,
O valor já foi devidamente depositado. Conforme dito anteriormente, temos que desmembrar o depósito pois o internet banking possui limite para as transações diárias de clientes não cadastrados.
Por gentileza, pedimos que verifique sua conta pois devido ao prazo de compensação, deverá ser visualizado na segunda-feira.
Aguardamos sua confirmação por email.
Att.
Roberto França