Dificuldade de acesso ao sistema SAT, falha no atendimento e falta de suporte da empresa.
Em réplica
Americana - SP
29/01/2026 às 14:49
ID: 239214263
Desde dezembro estou tendo MUITOS problemas para fazer o SAT pelo aplicativo, já tentei entrar em contato com eles inumeras vezes, raramente sou atendida através do chat e quando sou atendida ninguém resolve, ou as vezes simplesmente param de responder por HORAS.
Já liguei na empresa diversas vezes e ninguém atende, porque nunca tem atendente disponível, falam que assim que possível retornam minha ligação e isso NUNCA aconteceu.
Nós pagamos pelo sistema e simplesmente quando precisamos, não conseguimos usar.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 10:15
Olá, Leonardo.
Agradeço por compartilhar sua experiência e lamento pelos transtornos enfrentados.
Informamos que, desde janeiro de 2026, a SEFAZ descontinuou o SAT, conforme divulgado oficialmente no portal do órgão (portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/sat). Por esse motivo, é necessário consultar seu contador para definir o novo modelo de nota fiscal que deverá ser utilizado.
Em relação ao seu último acionamento, vamos verificar internamente para entender o ocorrido e garantir o encaminhamento adequado. Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente
SmartPOS
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 13:01
O sistema possui ou não o NFCE INTEGRADO?
Réplica da empresa
03/02/2026 às 16:40
Sim, temos !
Acione novamente o chat para que possamos orienta-lo
Atenciosamente,
SmartPOS