Dificuldade para cancelar assinatura SmartPOS

Olá, Marcos.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Conforme verificado, dentre os atendimentos realizados nos últimos 20 dias, o especialista responsável informou o procedimento para solicitação de cancelamento da assinatura, esclarecendo que o processo deveria ser realizado por meio de um dispositivo Android. Em nenhum momento foi informado que não haveria acesso a esse tipo de dispositivo.

Ressaltamos que a solicitação de cancelamento já foi devidamente registrada e encontra-se em andamento, com prazo de até 7 dias úteis para conclusão. Caso seja necessário algum suporte adicional durante esse período, é importante que o contato seja retomado por meio do chat com um especialista, considerando que não houve retorno às tentativas de interação realizadas anteriormente.

Permanecemos à disposição para auxiliar dentro dos canais disponíveis e reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento claro e transparente.

Atenciosamente,
Equipe SmartPOS