Não consigo excluir cadastro no aplicativo

Olá, Edilene.

Agradecemos o seu contato e o relato apresentado.

Informamos que nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Verificamos que, em atendimento anterior realizado via chat, o especialista responsável já prestou as orientações necessárias sobre como realizar a exclusão da conta.

Dessa forma, pedimos, por gentileza, que siga o caminho informado durante o atendimento para concluir a exclusão do cadastro.

Permanecemos à disposição dentro do nosso horário de atendimento para qualquer eventual necessidade.

Atenciosamente,
Equipe SmartPOS

Ja segui o passo a passo, quero saber se foi concluído a exclusão, se deu certo?

Olá, boa tarde!

Pedimos a gentileza de verificar diretamente com o time de especialistas via chat.
Caso a exclusão já tenha sido solicitada, é necessário aguardar o prazo informado durante o atendimento para a conclusão do processo.

Ficamos à disposição caso precise de mais alguma orientação.

Ja entrei em contato e não me responderam

Ol\[Editado pelo Reclame Aqui]

Conforme esclarecido, no dia 21/04 houve um feriado nacional, n\[Editado pelo Reclame Aqui] havendo atendimento via chat nessa data. O atendimento foi retomado hoje, dentro do nosso hor\[Editado pelo Reclame Aqui]rio regular de funcionamento.

Diante disso, consideramos o ponto devidamente esclarecido.

Permanecemos \[Editado pelo Reclame Aqui] disposi\[Editado pelo Reclame Aqui]\[Editado pelo Reclame Aqui]o caso precise de aux\[Editado pelo Reclame Aqui]lio dentro dos nossos canais e hor\[Editado pelo Reclame Aqui]rios de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe SmartPOS

Não tem nada esclarecido, passam informações pela metade
Dificultando as coisas

Estou tentando refazer o pedido de exclusão da conta e não estou conseguindo
No chat demora tempos para responder
Estão dificultando a questão

Olá,

Compreendemos sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno causado.

Conforme já informado anteriormente durante o atendimento via chat, no momento da solicitação de exclusão da conta foram repassadas as orientações necessárias para a conclusão do processo. A exclusão ocorre mediante confirmação enviada por e-mail e, após essa etapa, é necessário aguardar o prazo informado, sem acessar o aplicativo, para que a solicitação seja finalizada.

Caso todas as etapas já tenham sido realizadas conforme orientado, não é necessário refazer o pedido, bastando aguardar a conclusão do processo dentro do prazo informado. Reforçamos que novas tentativas ou acessos ao aplicativo podem impedir a finalização da exclusão.


Permanecemos à disposição para esclarecimentos, dentro das orientações já fornecidas.

Atenciosamente,
Equipe SmartPOS

Pessimo atendimento, não ajudam a solucionar a questao que estou com dificuldade

Pessimo atendimento, não ajudam a solucionar a questao que estou com dificuldade, so vem uma mensagem de confirmação de pedido de exclusão de conta pedindo para confirmar acessando o conta, e volta tudo de novo
Nao diz que foi feito o encerramento nem quantos dias vai levar