Smarts Parts

Reclamar dessa empresa

São João da Boa Vista - SP

03/03/2023 às 11:19

ID: 160313215

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 24 de fevereiro, efetuei a compra de uma frontal na distribuidora, através da loja online da empresa, porém apesar de o site ter aprovado a compra, fui informado via WhatsApp de que a peça estava indisponível, então na sequência pedi o estorno do pagamento para realizar a compra da frontal em um fornecedor alternativo, mas fui informado pela atendente de que o financeiro da empresa estava fora e que só retornaria na terça feira, ou no máximo até quarta feira. E o atendente também me informou de que a peça chegaria para a distribuidora na semana seguinte, no caso está semana, então eu disse que aguardaria até o financeiro retornar, e que se a frontal estivesse disponível até lá eu ficaria com a frontal, porém se não estivesse, eu iria querer meu estorno, então aguardei até quarta-feira e entrei em contato novamente com a distribuidora, a peça ainda não estava disponível, então pedi para realizarem meu estorno, então fui informado de que o pedido de estorno já tinha sido encaminhado para o financeiro e de que em breve seria enviado a mim o comprovante, isto na quarta feira, só que até hoje, sexta feira (03/03). Não recebi meu estorno, recebi um e-mail da empresa notificando que meu pedido foi cancelado mas a devolução do meu dinheiro não foi feita, e agora a empresa nem se quer retorna minhas tentativas de contato, eu tinha um prazo estipulado pelo meu cliente até ontem, quinta feira (02/03), para realizar a compra da peça para assim poder finalizar o serviço contratado, caso contrário meu cliente cancelaria a OS. informei isto á Smart Parts, e mesmo assim não resolveram está questão desagradável, além de não fornecerem o produto oferecido via loja online, não me devolveram o dinheiro para que o pudesse efetuar a compra com o fornecedor alternativo, e acabei perdendo um serviço, eu preciso do meu estorno até o dia de hoje, 03/03. até no máximo 12 horas. Agradeço a compreensão.